- ما هي مكافآت؟
- مكافآت منصة سعودية رقمية للعضويات والعروض، تجمع الخصومات والكوبونات والبطاقات الرقمية، وتربط الأفراد والعائلات وموظفي الشركات والجهات الحكومية بالمطاعم والمتاجر ومقدمي الخدمات المشاركين.
- كيف أستخدم منصة مكافآت؟
- تصفّح الأقسام، واختر الخدمة المناسبة، ثم راجع التفاصيل والسعر والصلاحية والشروط قبل الاستخدام أو الشراء.
- هل يلزم إنشاء حساب؟
- يمكن تصفح بعض الصفحات دون حساب. لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول، أدخل رقم الجوال مع مفتاح الدولة، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر الرسائل النصية أو واتساب بحسب المتاح. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص. يلزم تسجيل الدخول لإتمام بعض العمليات ومتابعة الطلبات.
- كيف أتحقق من صلاحية عرض أو كود خصم؟
- راجع صفحة التفاصيل وقت الاستخدام؛ فهي المرجع للسعر والصلاحية والشروط والقيود المطبقة.
- ما طرق الدفع المتاحة؟
- تظهر طرق الدفع المتاحة عند شراء عضوية أو بطاقة رقمية أو خدمة مدفوعة من مكافآت، وقد تختلف بحسب نوع الخدمة. أما مشتريات العميل لدى المطعم أو المتجر فتُدفع مباشرة إلى مقدم الخدمة من خلال نظام الدفع الخاص به، ولا تحتفظ مكافآت بأموال المطعم أو المتجر.
- هل يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ؟
- تخضع أهلية الإلغاء أو الاسترداد لشروط الخدمة وسياسة الاسترداد. راجع الشروط قبل الدفع، وتواصل مع الدعم عند الحاجة مع ذكر رقم الطلب.
- كيف أستخدم البطاقة الرقمية؟
- بعد إتمام الشراء، راجع تفاصيل البطاقة وتعليمات الاستخدام والصلاحية داخل طلبك، ولا تشارك رمز البطاقة مع أي شخص.
- كيف يعمل قسم الأقرب إليك؟
- يمكنك تفعيل الموقع لترتيب النتائج المتاحة حسب قربها منك. استخدام الموقع اختياري ويخضع لسياسة الخصوصية وإعدادات جهازك.
- كيف تتعامل مكافآت مع بياناتي؟
- تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية وللأغراض اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة الطلبات والتواصل معك.
- كيف أتواصل مع الدعم؟
- استخدم نموذج «تواصل معنا» أو راسل البريد info@mukafaat.com.sa، وسيتم الرد خلال ساعات العمل الرسمية.
- كيف تنضم منشأة أو جهة إلى مكافآت؟
- يمكن تقديم طلب عبر نموذج الانضمام أو التواصل، ثم يراجعه الفريق لاستكمال المتطلبات. تقديم الطلب لا يعني القبول تلقائيًا.
- كيف يُطبّق الخصم لدى المطعم أو المتجر؟
- عند توفر التكامل مع نظام نقاط البيع، يتحقق النظام من صلاحية العضوية، ثم يطبّق الخصم المتفق عليه ويسجل الاستخدام. يدفع العميل للمطعم أو المتجر مباشرة من خلال نظام الدفع الخاص بمقدم الخدمة، وتتاح تقارير الاستخدام للطرفين وفق الاتفاق.
- ما العضوية التي يمكن شراؤها؟
- تتوفر العضوية الأساسية للشراء. أما مستويات العضوية الأخرى فلا تُباع منفصلة، بل تتطور وفق استخدام خدمات مكافآت وسياسة البرنامج.
- كيف أضيف أفراد العائلة؟
- بعد تفعيل العضوية، يمكنك دعوة أفراد العائلة باستخدام رقم الجوال. تصل الدعوة عبر رسالة نصية أو واتساب بحسب المتاح، ويمكن للمدعو لاحقًا التجديد كعضو مستقل.
- هل تقدم مكافآت خدمة التوصيل؟
- لا. مكافآت منصة للعضويات والعروض والخصومات والكوبونات والبطاقات الرقمية، ولا تقدم خدمة توصيل ولا تدير عناوين الشحن. يُستخدم الموقع والمدينة فقط للفلاتر وخدمة الأقرب والتنبيهات المرتبطة بالموقع عند منح الإذن.
